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1、 问：如何办理借书证？
答：请在我馆开放时间内（周二至周五09：00—20：30，周六、日09：00—4：30），带齐身份证原件、一张一寸彩照、一百元押金(注：如果替别人办证请同时带上本人与办证人的身份证原件)到一楼总服务台办理。
2、 问：如何办理借书证续费？
答：借书证使用超过一年后，需到办证馆办理验证续期手续。
3、 问：丢失借书证后该如何补办新证？
答：可在我馆开放时间内致电27757155或27781805（按语音提示输入进行挂失），报借书证号请工作人员为你办理挂失；或者亲自到一楼总服务台办理挂失手续。挂失一星期之后，凭身份证和押金单到一楼总服务台，补办新借书证。
4、 问：如何办理退证手续？
答：请带齐身份证、押金单和借书证于（周二至周五09：00—20：30，周六、日09：00—4：30）时间段内到一楼总服务台办理；如果是替别人办理退证手续的请同时带上本人与退证人的身份证。
5、 问：如何设置和修改借书证网上续借密码？
答：可在新办、补办借书证或借书证续期时在一楼服务台设置；也可在开放时间内致电27757155请工作人员代为设置或修改；或者登陆我馆网站主页，凭卡号和原密码登陆后，在个人资料页面的密码一栏中输入新密码，按修改后再重新输入新密码确认。
6、 问：如何办理图书续借服务？
答：可在我馆开放时间内致电27757155，报借书证号码请工作人员办理续借或27781805（按语音提示输入进行续借）；也可登陆我馆网站主页的“读者空间”自行办理图书续借。
7、 问：图书超期如何处理？
答：读者所借图书凡超过借阅期限未归还者即为超期。从超期之日起按实际超期天数交纳滞还费，按0.3元/天/册收取，每册图书每次收取滞还费最多不超过20元。
8、问：图书遗失如何处理？
答：读者所借图书不慎遗失，读者应付赔偿责任。赔偿办法原则上应赔偿同版原书，并收取图书加工费2元/册。如无法赔偿原书的，将按原书价格（多卷书按单价计算）2倍赔偿，若有超期，从超期之日起收取滞还费。
9、问：图书损坏赔偿？
答：轻微污损，但不影响流通使用的赔偿5元/册；重度污损，不能正常流通的，按书原价2倍赔偿。
10、问：遗失光盘、损坏光盘的赔偿？
答：遗失光盘：赔偿办法原则上应赔偿同版光盘（自刻光盘无效），并收取光盘加工费2元/件，如无法赔偿光盘的，随书光盘赔偿20元，电影光盘按原价2倍赔偿，电视剧按整套价赔偿。
损坏光盘：轻微污损，但不影响流通使用的赔偿5元；污损或丢失光盘条码赔偿5元/件，重度损坏导致光盘无法流通使用的，按照遗失光盘处理。
（注：遗失和损坏的光盘同时有超期的应缴纳超期罚款。）
11、问：如何开通“通借通还”服务？
答：到一楼总服务台填写“通借通还”服务申请表后，即可开通。目前深圳市图书馆、以及各区级图书馆均已开通该项服务。
12、 问：查到图书在馆，为什么找不到？
答：检索系统显示在馆的图书却找不到，有几种可能：（1）图书丢失。（2）放错架。（3）已经下架（由于架位不够，让位新书）。（4）有读者在看。如果需要此书，请留下联系电话，工作人员找到后会电话通知你。
13、 问：哪些图书可以外借？
答：二楼文学、社科书库和三楼自科书库的书籍可以外借，其它阅览室的图书和报刊只限于馆内阅览。
14、问：哪些光盘可以借？如何借阅？
答：目前我馆已开通随书光盘、音像光盘外借服务，读者所借图书如果附有光盘的，或者需借电影、电视剧等音像光盘，可到三楼参考阅览室凭借书证外借光盘，一张借书证每次可借图书或光盘5册（件）。目前暂未开通音像资料的借阅服务。
15、问：怎样可以看到旧的报纸、期刊？
答：可以分别到一楼的报纸和期刊阅览室请工作人员代为查找，但报纸期刊的保存都有一定的年限，有些出版时间太久远的报刊就可能无法查到了。
16、问：到电子阅览室上网有没有年龄、时间限制？
答：在我馆开放时间内18周岁以上读者凭借书证到电子阅览室上网，每次最长一小时，每天最多两次；14到18周岁之间的读者凭借书证登记可于国家法定节假日上网，每天最多一次，每次最长一小时；14周岁以下读者需家长陪同上网。
17、问：如何使用图书馆的数字资源？
答：读者成功注册申请帐号后，可使用外网的任何电脑登陆方正电子图书系统、龙源电子期刊阅览室、宝安报道全文数据库和中宏决策支持系统。其它限制IP段内使用的数字资源，可到图书馆三楼电子阅览室免费使用。
龙源电子期刊阅览室：1、点击“申请登陆码”，发邮件向图书馆索取远程登陆码。2.、收到登陆码后，点击“注册/登陆”进行用户注册；注册成功后，点击“远程登录码与帐号绑定”，输入远程登陆码，绑定成功后即可使用（注：注册请务必使用有效的邮箱）。3.、读者凭帐号、密码可在任一电脑上远程登陆该电子期刊阅览室。
方正电子图书系统：1、首次使用时需先下载方正APABI阅读器，然后按步骤进行注册，注册成功后才能使用。2、每个注册用户每次限借2册图书，每册图书的一次有效阅读时限为7天。3、到期图书将自动归还。读者也可提前以阅读软件手工归还，如还需阅览，可续借。
中宏决策信息系统：IP段内直接点击登陆即可，外网使用，帐号：balib、密码：balib，登陆即可使用。
CNKI中国期刊、重要报纸全文数据库：IP段内直接点击登陆即可，下载的文章需安装PDF或CAJ阅读软件才能阅读。
中国强制性国家标准全文检索总库：IP段内使用，帐号：guest、密码为空，登陆即可使用。
中国资政法典总库：IP段内使用，帐号：guest、密码：guest，登陆即可使用。
18、问：宝图星期讲座、英语沙龙的活动预告在哪里？
答：请在宝安图书馆网站首页“活动一览”中查找。
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